Legal
Termos de uso
Estes termos descrevem o produto Arenza em Angola. Não substituem um contrato de parceria de pagamentos nem um parecer jurídico quando o pagador estiver escolhido.
Conta
A conta nova é de adepto. Papéis de organizador ou administração não se escolhem no formulário. E-mails de ingresso, recibo, convite e segurança saem sempre — fazem parte do serviço, não de marketing.
Compra
O total no checkout é o total: kwanza inteiro, sem taxa extra no fim. A taxa de serviço da Arenza sai do líquido do organizador. O ingresso pago só é emitido depois da confirmação do pagamento.
Cancelamento e reembolso
A política padrão da plataforma, para eventos novos, é reembolso até o início do evento. O organizador pode escolher «sem reembolso» no próprio evento. Se o evento for cancelado e a política não for «sem reembolso», a encomenda paga é estornada. A política concreta está no evento que está a comprar.
Fluxo de fundos
A operação actual cobra na Arenza e liquida o líquido ao organizador. O modelo jurídico definitivo (conta do organizador vs liquidação directa do parceiro) fica para o parecer quando existir pagador. Até lá, o livro de liquidação é o registo operacional.
Acesso
No portão, o ingresso válido entra no acesso indicado. Um supervisor pode redireccionar o portão com motivo e janela. A abertura de emergência não depende da validade do ingresso e não o consome.
Leia também a política de privacidade.